Zakres działań – jak pomagamy w kryzysach?
Współpracujemy zarówno z firmami, które chcą mieć gotowy plan i przeszkolony zespół, jak i z tymi, które potrzebują natychmiastowej pomocy, bo kryzys już się dzieje – w mediach, w sieci, wewnątrz organizacji.
Strategia zarządzania kryzysowego – plan i analiza ryzyk
- Audyt ryzyk reputacyjnych i potencjalnych scenariuszy kryzysowych
- Opracowanie indywidualnego planu (księgi kryzysowej) dla firmy lub instytucji
- Zdefiniowanie procedur komunikacji, zespołu kryzysowego i kanałów reakcji
Dobrze przygotowany plan kryzysowy to nie formalność – to realna mapa działania, która pozwala podejmować szybkie i trafne decyzje w trudnym momencie.
Reakcja na kryzys – działamy, gdy sytuacja wymyka się spod kontroli
- Szybkie uruchomienie zespołu kryzysowego PRC
- Konsultacje, komunikaty, doradztwo operacyjne 24/7
- Zarządzanie komunikacją w mediach, social mediach i wewnątrz firmy
W momentach kryzysu, gdy emocje i chaos łatwo biorą górę, liczy się przede wszystkim doświadczenie i opanowanie. Pomagamy zapanować nad sytuacją – zarówno na zewnątrz, kierując precyzyjny przekaz do mediów i odbiorców, jak i wewnątrz firmy, dbając o sprawną komunikację, która pozwala utrzymać porządek i kontrolę nad kryzysem.
Kryzysy w mediach społecznościowych – tu liczy się każda minuta
- Monitoring wzmianek i reakcji w czasie rzeczywistym
- Przygotowanie odpowiedzi i komunikatów na kanały społecznościowe
- Moderacja, eskalacja i bieżące działania w digitalu
Social media są dziś najczęstszym źródłem eskalacji kryzysu. Wiemy, jak zarządzać przekazem w dynamicznym środowisku, które nie wybacza błędów.
Kryzysy wizerunkowe liderów – chronimy reputację osób publicznych
- Doradztwo dla zarządów, rzeczników, ekspertów i osób publicznych
- Komunikacja w przypadku błędów, oskarżeń, konfliktów lub kontrowersji
- Strategia odbudowy zaufania i powrotu do wizerunku eksperta
Wizerunek osobisty to zasób, który w kryzysie można utracić błyskawicznie. Pomagamy chronić go i odbudować z uwzględnieniem specyfiki medialnej i społecznej.
Szkolenia kryzysowe – przygotowanie zespołu
- Warsztaty dla zespołów zarządzających i działów komunikacji
- Symulacje kryzysowe i treningi reakcji medialnych
- Szkolenia z wystąpień publicznych i kontaktów z interesariuszami
Reagowanie na kryzys to zadanie całej organizacji – od zespołu komunikacji po kadrę zarządzającą. Dbamy, aby każdy miał świadomość zagrożeń i potrafił działać zgodnie z procedurami.
Konsultacje społeczne i komunikacja tematów wrażliwych
- Strategia komunikacji przedsięwzięć mogących wywoływać napięcia społeczne
- Prowadzenie spotkań, konsultacji i dialogu z otoczeniem
- Opracowanie materiałów informacyjnych i narracji uzasadniającej projekt
Nie każdy projekt spotyka się z entuzjazmem. Pomagamy budować narrację, która tłumaczy, angażuje i ogranicza opór – zanim protesty zamienią się w kryzys medialny i lokalny.
Dlaczego zarządzanie kryzysowe z PRC?
Bo mamy to w praktyce, nie tylko w prezentacjach. Od ponad 20 lat pomagamy markom i organizacjom reagować na sytuacje, które grożą utratą reputacji i zaufania. Pracowaliśmy zarówno z dużymi firmami i instytucjami publicznymi, jak i z osobami indywidualnymi – zanim pojawił się kryzys, i wtedy, gdy był już na pierwszych stronach portali.
Działamy kompleksowo, łącząc strategiczne doradztwo z natychmiastowym operacyjnym wsparciem. Nasz zespół to specjaliści od komunikacji medialnej, digitalu, social media, komunikacji wewnętrznej i PR-u – dzięki temu potrafimy skutecznie zarządzać szerokim spektrum działań kryzysowych, zarówno na zewnątrz, jak i w organizacji.
Wiemy, jak kontrolować narrację, łagodzić napięcia i odzyskiwać wpływ na przekaz – a przede wszystkim rozumiemy, że w kryzysie liczy się szybka reakcja, profesjonalizm i pełne zaufanie.
Porozmawiajmy zanim zrobi się głośno
All rights reserved